Pozor na slevové akce: nestačí uvést nejnižší cenu, je nutné z ní počítat i slevu
Pokud u svých výrobků uvádíte slevy, nestačí jen doplnit informaci o nejnižší ceně za posledních 30 dní. Sleva musí být z této ceny také skutečně vypočtena. Jiný postup může být považován za porušení zákona.
Tento závěr nyní potvrdil i Krajský soud v Brně (sp. zn. 62 A 59/2024) v návaznosti na judikaturu Soudního dvora EU (AldiSüd, C-330/23). Pro e-shopy a další prodejce to znamená jediné – při komunikaci slev je rozhodující skutečný obsah sdělení, nikoliv jen formální splnění povinností.
Kde podnikatelé dělají chyby při uvádění slev
Kontroly České obchodní inspekce ukazují, že pochybení při uvádění slev nejsou výjimečná. V praxi se opakují zejména dva typy nedostatků, které mohou vést k porušení zákona o ochraně spotřebitele.
Prvním problémem je, že u výrobku není vůbec uvedena nejnižší cena za posledních 30 dní před poskytnutím slevy.
Druhým, a z hlediska výkladu § 12a zákona o ochraně spotřebitele zásadním pochybením, je situace, kdy je sleva sice komunikována, ale není vypočtena z této nejnižší ceny. Jinými slovy, podnikatel sice informaci o nejnižší ceně uvede, ale samotnou výši slevy odvozuje od jiné (typicky vyšší) ceny.
Právě tento postup soudy odmítají. Taková sleva je považována za netransparentní a v rozporu s účelem právní úpravy, kterým je zabránit zkreslování skutečné výše slev.
V jednom z posuzovaných případů byla za obdobné pochybení sankcionována i společnost Notino, a to právě za nesoulad mezi uvedenou cenovou historií a způsobem výpočtu slevy.
Jak soud vyložil pravidla pro uvádění slev
Klíčový závěr soudu je poměrně jednoduchý: nejnižší cena za posledních 30 dní není jen údaj, který se „doplní“ k produktu. Je to základ, ze kterého se musí sleva skutečně počítat.
Soud přitom zdůraznil, že pravidla nelze vykládat pouze formálně podle doslovného znění zákona. Rozhodující je jejich účel, přičemž je potřeba zajistit, aby sleva byla pro spotřebitele srozumitelná a nezkreslená.
Právě proto není možné, aby podnikatel uvedl nejnižší cenu za posledních 30 dní, ale současně prezentoval slevu vypočtenou z jiné (vyšší) ceny. Takový postup by ve svém důsledku popíral smysl celé právní úpravy, protože by umožňoval uměle navyšovat „atraktivitu“ slevy.
Tento výklad navíc odpovídá i evropské judikatuře. Soud odkázal zejména na rozhodnutí Soudního dvora EU ve věci Aldi Süd (C-330/23), podle něhož musí být sleva vždy odvozena od předchozí ceny, tedy nejnižší ceny uplatňované během alespoň 30 dnů před slevou.
Co to znamená pro nastavení cen a slev
Rozhodnutí má přímý dopad na každodenní praxi podnikatelů, zejména provozovatelů e-shopů, marketplace platforem a retailových prodejců.
Nestačí pouze doplnit k produktu údaj o nejnižší ceně za posledních 30 dní. Tato cena musí být zároveň skutečným základem pro výpočet slevy. Pokud systém cenotvorby pracuje s jinou referenční cenou, vystavuje se podnikatel riziku porušení zákona.
Klíčový je soulad mezi cenovou historií výrobku a komunikovanou slevou. Sleva, která není odvozena od nejnižší ceny za posledních 30 dní, nemůže být považována za správně oznámenou.
Podnikatelé by proto měli ověřit, zda jejich interní nastavení cen a slev – včetně technického řešení e-shopu nebo marketingových nástrojů – odpovídá skutečným požadavkům zákona o ochraně spotřebitele.
Rizikové situace při komunikaci slev
Praxe ukazuje, že k porušení pravidel dochází typicky v situacích, kdy není zajištěna návaznost mezi cenovou historií výrobku a komunikovanou slevou.
Nejnižší cena za posledních 30 dní musí být referenčním základem, od kterého se sleva skutečně odvíjí. Pokud tomu tak není, vzniká významné právní riziko.
Z pohledu praxe je vhodné ověřit zejména:
- zda je u výrobku správně určena nejnižší cena za posledních 30 dní,
- zda je sleva skutečně vypočtena právě z této ceny,
- zda mezi cenovou historií a prezentovanou slevou nevzniká rozpor,
- jak je nastaveno opakované nebo postupné snižování ceny téhož výrobku,
- jak systém pracuje se situacemi, kdy cena výrobku v čase kolísá.
Čím častěji dochází ke změnám ceny, tím vyšší je riziko, že nebude jako referenční základ použita správná (nejnižší) cena za rozhodné období. To se typicky týká zejména dynamického pricingu nebo častých marketingových kampaní.
Shrnutí pro praxi
Výklad potvrzený soudy zapadá do širšího trendu zpřísňování požadavků na komunikaci slev a důrazu na jejich skutečnou transparentnost. Pro podnikatele to znamená, že nestačí formálně splnit zákonné požadavky, ale je nutné zajistit, aby celý systém cenotvorby a slev odpovídal jejich smyslu.
V praxi tak nabývá na významu nejen správné nastavení cen, ale i kontrola toho, jak jsou slevy počítány a prezentovány vůči zákazníkům.
Pokud si nejste jisti, zda vaše cenotvorba a slevové kampaně odpovídají aktuálním požadavkům, je vhodné tuto oblast preventivně prověřit. V rámci ASPIDOS se zaměřujeme na nastavení a kontrolu těchto procesů tak, aby odpovídaly právním požadavkům i obchodní realitě.
ASPIDOS s.r.o. advokátní kancelář
Jan Tichánek, paralegal
Mgr. Alexandr Liolias, advokát, partner